Comment créer une fiche Google My Business en 2025 ? (Guide étape par étape)

Introduction à Google My Business

Vous avez décidé de franchir le cap : créer votre fiche Google My Business pour rendre votre entreprise visible à Toulon, Six-Fours, Hyères ou ailleurs dans le Var.

Excellente décision.

Mais maintenant, vous vous posez la question : "Par où je commence ? C'est compliqué ? Combien de temps ça prend ?"

La bonne nouvelle : Créer une fiche Google My Business prend 15-20 minutes. Même si vous n'êtes pas un génie de l'informatique.

La moins bonne nouvelle : Créer la fiche, c'est seulement 20% du travail. Les 80% restants, c'est l'optimisation (mais on y viendra).

Dans ce guide ultra-complet, je vais vous montrer exactement comment créer votre fiche Google My Business en 2025, étape par étape, avec des captures d'écran et des conseils spécifiques pour les entreprises du Var.

À la fin de cet article, votre fiche sera créée, validée, et prête à attirer vos premiers clients locaux.

C'est parti.

Avant de commencer : Ce dont vous avez besoin

Avant de vous lancer, assurez-vous d'avoir sous la main :

✅ Les informations indispensables

• Le nom exact de votre entreprise (tel qu'il apparaît sur votre enseigne)

• Votre adresse complète (numéro, rue, code postal, ville)

• Votre numéro de téléphone (fixe ou mobile)

• Votre catégorie d'activité principale (ex: "Plombier", "Restaurant", "Coiffeur")

• Vos horaires d'ouverture (pour chaque jour de la semaine)

• Votre site web (si vous en avez un)

✅ Les éléments recommandés (pour plus tard)

• 5-10 photos de qualité de votre entreprise (façade, intérieur, équipe, produits)

• Votre logo en format carré (PNG ou JPG, 720x720 pixels minimum)

• Une description de votre activité (750 caractères maximum)

• La liste de vos services (ex: "Dépannage d'urgence", "Devis gratuit", etc.)

✅ L'accès dont vous avez besoin

• Un compte Google (Gmail). Si vous n'en avez pas, créez-en un gratuitement sur gmail.com

• L'accès au courrier postal de votre entreprise (pour la validation par code)

💡 Astuce du mammouth : Utilisez un compte Gmail professionnel (ex: contact@votreentreprise.fr) plutôt que votre Gmail personnel. Ça fait plus pro et ça facilite la gestion si vous avez des employés.

Étape 1 : Vérifier si votre entreprise existe déjà sur Google

Attention, c'est important !

Avant de créer une nouvelle fiche, il faut vérifier que Google n'a pas déjà créé une fiche automatiquement pour votre entreprise.

Oui, vous avez bien lu. Google crée parfois des fiches automatiquement en se basant sur les données publiques (annuaires, réseaux sociaux, etc.).

Comment vérifier ?

Méthode 1 : Recherche Google

1. Ouvrez Google

2. Tapez : "Nom de votre entreprise" + "Ville" (ex: "Boulangerie Martin Toulon")

3. Regardez si une fiche avec votre nom apparaît sur la droite ou dans Google Maps

Méthode 2 : Google Maps

1. Ouvrez Google Maps

2. Tapez le nom de votre entreprise dans la barre de recherche

3. Regardez si votre entreprise apparaît

Si votre entreprise existe déjà :

Cliquez sur "Revendiquer cette entreprise" ou "Vous êtes le propriétaire ?"

Vous allez devoir prouver que c'est bien VOTRE entreprise (on verra ça à l'étape de validation).

Si votre entreprise n'existe pas :

Parfait, on va la créer ensemble.

Passez directement à l'étape 2.

Étape 2 : Accéder à Google Business Profile

Depuis 2021, Google a renommé "Google My Business" en "Google Business Profile".

L'outil est le même, seul le nom a changé (mais tout le monde l'appelle encore GMB 😊).

Voici comment accéder à la plateforme :

Option 1 : Via le site officiel

1. Allez sur google.com/business

2. Cliquez sur "Gérer maintenant"

3. Connectez-vous avec votre compte Google

Option 2 : Via Google Maps (encore plus simple)

1. Allez sur Google Maps

2. Assurez-vous d'être connecté à votre compte Google

3. Dans le menu (icône ☰ en haut à gauche), cliquez sur "Ajouter votre établissement"

Option 3 : Recherche Google directe

1. Tapez simplement dans Google : "créer fiche google my business"

2. Cliquez sur le premier lien officiel (domaine google.com)

💡 Astuce du mammouth : Favoris cette page une fois connecté. Vous allez y revenir souvent pour gérer votre fiche.

Étape 3 : Entrer le nom de votre entreprise

C'est la première info que Google va vous demander.

Règles importantes pour le nom :

✅ À FAIRE :

• Utiliser le nom exact de votre entreprise tel qu'il apparaît sur votre enseigne

• Ajouter des mots-clés dans le nom (ex: "Boulangerie Martin - Boulangerie, pâtisserie, snack")

• Ajouter votre ville (ex: "Garage Dupont Toulon")

❌ À NE PAS FAIRE :

• Utiliser des majuscules partout (ex: "BOULANGERIE MARTIN")

• Ajouter des émojis ou caractères spéciaux

Pourquoi c'est important ?

Mais attention à l'abus, Google pénalise les entreprises qui bourrent leur nom de mots-clés.

Vous risquez :

• Une suspension de votre fiche

• Une mauvaise position dans les résultats

• Une perte de crédibilité

Exemple concret pour le Var :

✅ BON : "La Table du Port - Restaurant Fruits de Mer Toulon"

❌ MAUVAIS : "La Table du Port"

Le SEO local, on le fera dans la description et les catégories.

Étape 4 : Choisir votre catégorie d'activité

C'est LA décision la plus importante pour votre référencement local.

Google utilise votre catégorie principale pour déterminer quand vous afficher dans les résultats.

Comment choisir la bonne catégorie ?

Google propose des milliers de catégories (en anglais et en français).

Exemple de catégories populaires dans le Var :

• Restaurant (puis sous-catégorie : Restaurant français, Restaurant fruits de mer, Pizzeria, etc.)

• Plombier

• Électricien

• Coiffeur

• Institut de beauté

• Agence immobilière

• Garage automobile

• Boulangerie

• Bar

• Coach sportif

• Avocat

Conseils pour bien choisir :

Choisissez la catégorie la PLUS large possible

Exemple :

• ❌ "Restaurant chinois" (trop précis)

• ✅ "Restaurant" (beaucoup mieux)

Pensez à ce que vos clients cherchent

Si vous êtes plombier ET chauffagiste, mais que 80% de vos clients cherchent "plombier", mettez Plombier en catégorie principale.

Vous pouvez ajouter des catégories secondaires

Google vous permet d'ajouter jusqu'à 9 catégories supplémentaires.

Exemple pour un garage :

• Catégorie principale : "Garage automobile"

• Catégories secondaires : "Service de réparation automobile", "Station de contrôle technique", "Vente de pneus"

💡 Astuce du mammouth : Ne vous prenez pas la tête à ce stade. Vous pourrez modifier votre catégorie plus tard. L'important, c'est de choisir la bonne catégorie principale.

Étape 5 : Ajouter votre localisation

Ici, deux cas de figure :

Cas 1 : Vous avez une adresse physique où les clients peuvent venir

Exemple : Restaurant, boutique, coiffeur, cabinet médical, garage...

👉 Cochez "Oui, j'ai une adresse que je veux afficher"

Puis, entrez votre adresse complète :

• Numéro et nom de rue

• Code postal

• Ville

• Pays (France)

Exemple pour le Var :

15 Avenue du Général de Gaulle 83140 Six-Fours-les-Plages France

Cas 2 : Vous n'avez PAS d'adresse physique (vous vous déplacez chez le client)

Exemple : Plombier, électricien, paysagiste, photographe, coach à domicile...

👉 Cochez "Je me déplace chez mes clients"

Google va vous demander de définir votre zone de service (zone de chalandise).

Options :

1. Par rayon : "Je me déplace dans un rayon de 20 km autour de Toulon"

2. Par villes : "Je me déplace à Toulon, Six-Fours, La Seyne, La Garde, Hyères"

3. Par code postal : Vous listez les codes postaux que vous couvrez (83000, 83140, etc.)

Astuce du mammouth : Pour un artisan dans le Var, je recommande la méthode par villes. C'est plus précis et Google comprend mieux.

Exemple concret :

Si vous êtes plombier basé à Toulon et que vous intervenez dans tout le Var :

Listez les principales villes : Toulon, Hyères, La Seyne-sur-Mer, Six-Fours-les-Plages, La Garde, Le Pradet, Sanary-sur-Mer, Bandol, La Valette-du-Var, Ollioules, Carqueiranne, La Crau...

Ça prend 2 minutes et ça booste énormément votre visibilité locale.

Étape 6 : Ajouter vos coordonnées

Téléphone

Règle d'or : Utilisez un numéro où vous êtes joignable.

✅ À FAIRE :

• Numéro fixe professionnel

• Mobile professionnel

• Numéro que vous décrochez rapidement

❌ À ÉVITER :

• Numéro perso (si vous voulez garder vie pro/perso séparée)

• Numéro que vous ne décrochez jamais

• Numéro surtaxé (ça fait fuir les clients)

Format conseillé :

• 07 68 70 80 72 (avec espaces, c'est plus lisible)

• +33 7 68 70 80 72 (si vous avez des clients internationaux)

Site web

Si vous avez un site web, ajoutez l'URL complète :

• ✅ https://www.agenceweblocal.com

• ❌ agenceweblocal.com (sans le https://)

Vous n'avez pas de site web ?

Pas de panique. Ce n'est pas obligatoire pour créer votre fiche GMB.

Mais je vous recommande fortement d'en créer un rapidement. Même un site simple d'une page (landing page) suffit pour commencer.

👉 On peut vous en créer un en 10 jours 😉

💡 Astuce du mammouth : Si vous n'avez pas encore de site, Google vous propose de créer un site gratuit directement depuis votre fiche GMB. C'est basique, mais ça dépanne en attendant un vrai site.

Étape 7 : Valider votre entreprise (L'étape cruciale)

Votre fiche est créée, mais elle n'est pas encore visible sur Google.

Pour qu'elle devienne publique, vous devez prouver que vous êtes bien le propriétaire de cette entreprise.

Google appelle ça la validation (ou vérification).

Les 3 méthodes de validation

Google propose plusieurs méthodes selon votre type d'entreprise :

Méthode 1 : Validation par courrier postal (la plus courante)

Comment ça marche ?

1. Google vous envoie une carte postale à l'adresse de votre entreprise

2. Sur cette carte, il y a un code à 5 chiffres

3. Vous entrez ce code dans votre compte Google Business Profile

4. ✅ Votre fiche est validée !

Délai : 5-14 jours (selon la Poste 😅)

Conseils :

• Vérifiez bien l'adresse que vous avez entrée

• Surveillez votre courrier

• Le code est valable 30 jours

Méthode 2 : Validation par téléphone (rapide)

Disponible pour certaines catégories (pas toutes).

Comment ça marche ?

1. Google vous appelle sur le numéro que vous avez entré

2. Un robot vous donne un code à 6 chiffres

3. Vous entrez ce code dans votre interface

4. ✅ Validé en 2 minutes !

Avantage : Instantané. Inconvénient : Pas disponible pour tous.

Méthode 3 : Validation par vidéo (de plus en plus fréquent)

Disponible pour certaines entreprises pas encore enregistrées dans les bases de données Google.

Comment ça marche ?

1. Google vous demande une vidéo de 2 minutes sans montage avec différents critères indispensable à montrer durant la vidéo (comme le nom de la rue, le numéro de l'établissement, documents prouvant l'activité, etc).

2. Vous attendez la validation qui peut prendre jusqu'à 5 jours.

3. Validé ou vidéo à refaire (si c'est le cas, Google vous dit les points qui ont conduit à la refuser).

Note : Cette méthode apparaît de plus en plus fréquemment. C'est l'étape la plus redoutée par mes clients, car elle demande beaucoup d'information en seulement 2 minutes et avec des critères assez particuliers.

Que faire en attendant la validation ?

Pendant que vous attendez votre code par courrier, ne restez pas les bras croisés !

Profitez-en pour :

✅ Compléter votre fiche (photos, description, horaires)

✅ Préparer vos premiers posts Google

✅ Lire notre guide sur comment bien remplir sa fiche GMB

✅ Commencer à demander des avis à vos clients existants

💡 Astuce du mammouth : Vous pouvez modifier votre fiche AVANT la validation. Toutes vos modifications seront enregistrées et publiées dès que vous entrerez le code.

Étape 8 : Compléter les informations de base

Une fois votre fiche validée (ou en attendant), il est temps de remplir votre profil.

Les horaires d'ouverture

Pourquoi c'est important ?

• Google affiche "Ouvert" ou "Fermé" en temps réel

• Les clients peuvent voir directement si vous êtes disponible

• Ça évite les appels inutiles en dehors des horaires

Comment bien les remplir ?

Pour chaque jour de la semaine, indiquez :

• Heure d'ouverture

• Heure de fermeture

• Ou "Fermé" si vous ne travaillez pas ce jour-là

Exemples pour différents secteurs dans le Var :

Restaurant à Toulon :

• Lundi : Fermé

• Mardi-Samedi : 12h-14h et 19h-22h

• Dimanche : 12h-14h

Plombier en urgence :

• Lundi-Dimanche : 8h-20h

• ✅ Cochez "Ouvert 24h/24" si vous faites vraiment de l'urgence nuit

Boutique à Six-Fours :

• Lundi : 14h-19h

• Mardi-Samedi : 9h-12h et 14h-19h

• Dimanche : Fermé

Option spéciale : Horaires différents pendant les jours fériés

Google vous permet de définir des horaires spécifiques pour :

• Noël

• Jour de l'An

• 14 juillet

• Etc.

💡 Astuce du mammouth : Mettez à jour vos horaires en temps réel. Si vous fermez exceptionnellement un après-midi, modifiez votre fiche. Les clients apprécient.

La description de votre entreprise

Vous avez 750 caractères pour décrire votre activité.

Que mettre dans la description ?

Structure recommandée :

Phrase 1 : Ce que vous faites Phrase 2 : Pour qui vous le faites Phrase 3 : Votre différence / spécialité Phrase 4 : Votre zone d'intervention Phrase 5 : Appel à l'action (CTA)

Exemple concret pour un plombier dans le Var :

Plombier professionnel à Toulon depuis 15 ans, je vous accompagne pour tous vos travaux de plomberie : dépannage d'urgence, installation sanitaire, rénovation de salle de bain. Interventions rapides pour les particuliers et professionnels dans tout le Var : Toulon, Six-Fours, Hyères, La Seyne-sur-Mer et alentours. Devis gratuit et transparents, disponible 7j/7 pour les urgences. Appelez-moi au 07 XX XX XX XX ou consultez mon site pour plus d'infos.

Analyse :

• ✅ Mots-clés : "Plombier", "Toulon", "Var", "dépannage", "urgence"

• ✅ Zone géographique précise

• ✅ Bénéfices clients : "rapide", "devis gratuit", "7j/7"

• ✅ CTA clair : "Appelez-moi"

Erreurs à éviter :

• Bourrer de mots-clés (ça se voit et Google n'aime pas)

• Faire des phrases trop longues

• Ne pas mentionner votre zone d'intervention

• Oublier le CTA

💡 Astuce du mammouth : Demandez à ChatGPT ou à un pro (comme nous 😊) d'optimiser votre description pour le SEO local. Ça vaut le coup.

Les attributs (options spécifiques)

Selon votre catégorie, Google vous propose des attributs à cocher.

Exemples pour un restaurant :

• ✅ Terrasse

• ✅ Wi-Fi gratuit

• ✅ Accessible aux personnes à mobilité réduite

• ✅ Réservation possible

• ✅ Paiement par carte

Exemples pour un hôtel :

• ✅ Parking gratuit

• ✅ Piscine

• ✅ Petit-déjeuner inclus

• ✅ Animaux acceptés

Pourquoi c'est important ?

Ces attributs apparaissent directement sur votre fiche et permettent aux clients de filtrer les résultats.

Si quelqu'un cherche "restaurant avec terrasse toulon", seuls les restos ayant coché "Terrasse" apparaîtront.

Conseil : Cochez tous les attributs qui correspondent à votre entreprise. Ça ne coûte rien et ça booste votre visibilité.

Étape 9 : Ajouter des photos (ESSENTIEL)

Les photos sont l'élément visuel #1 de votre fiche.

Les statistiques qui font réfléchir :

• Les entreprises avec des photos reçoivent 42% de demandes d'itinéraire en plus (source : Google)

• Les entreprises avec des photos reçoivent 35% de clics vers leur site web en plus

• Les fiches avec 100+ photos sont mieux classées que celles avec 10 photos

Quelles photos ajouter ?

1. Photo de profil (logo)

Format : Carré (720x720 pixels minimum) Utilisation : Votre logo apparaît partout (recherche, Maps, etc.)

Vous n'avez pas de logo ?

Pas grave. Utilisez :

• Une photo de votre façade

• Une photo de vous (si vous êtes indépendant)

• Une illustration simple avec le nom de votre entreprise

2. Photo de couverture

Format : Paysage (1080x608 pixels minimum) Utilisation : Grande photo en haut de votre fiche

Idées :

• Votre vitrine / façade

• Votre équipe au travail

• Votre meilleure réalisation

• L'intérieur de votre local

3. Photos supplémentaires (10 minimum)

Google classe vos photos en catégories :

Extérieur :

• Façade de votre boutique/local

• Enseigne

• Parking (si vous en avez un)

Intérieur :

• Salle d'accueil / espace client

• Espace de travail

• Décoration

Équipe :

• Vous et votre équipe en action

• Photo professionnelle (mais pas trop guindée)

Produits / Services :

• Vos produits phares

• Vos réalisations (avant/après si possible)

• Vos prestations en cours

Informations :

• Carte de visite

• Plaquette

• Tarifs (si pertinent)

Conseils photo pour le Var :

✅ À FAIRE :

• Photos de bonne qualité (smartphone récent = largement suffisant)

• Lumière naturelle quand c'est possible

• Photos authentiques (pas de stock photos)

• Photos récentes (ne mettez pas une photo de 2010)

❌ À ÉVITER :

• Photos floues ou pixelisées

• Photos trop sombres

• Photos avec du texte/logo en filigrane

• Photos volées sur Google (Google le détecte et les supprime)

💡 Astuce du mammouth : Ajoutez des photos régulièrement. Google aime les fiches actives. Ajoutez 2-3 photos par mois minimum.

Étape 10 : Configurer les options avancées

Les produits / services

Selon votre catégorie, Google vous permet de lister vos services ou produits.

Exemple pour un plombier :

• Dépannage d'urgence (à partir de 80€)

• Rénovation salle de bain (devis gratuit)

• Installation chauffe-eau (à partir de 450€)

• Débouchage canalisations (à partir de 120€)

Pourquoi c'est utile ?

• Ça aide Google à mieux comprendre ce que vous faites

• Les clients voient directement votre offre

• Vous pouvez ajouter des prix (optionnel)

Conseil : Ajoutez au moins 5-10 services/produits.

Les questions-réponses (FAQ)

Google permet aux internautes de poser des questions directement sur votre fiche.

Exemple de questions courantes :

• "Faites-vous des devis gratuits ?"

• "Acceptez-vous les chèques vacances ?"

• "Êtes-vous ouvert le dimanche ?"

Que faire ?

1. Répondez rapidement à toutes les questions

2. Ajoutez vous-même des questions fréquentes (et les réponses)

Pourquoi ajouter vos propres questions ?

• Ça vous permet de contrôler le contenu

• Ça évite les questions embarrassantes sans réponse

• Ça booste votre SEO local (oui, Google indexe les questions-réponses)

Exemple pour un restaurant à Toulon :

Q : "Acceptez-vous les réservations ?" R : "Oui, vous pouvez réserver par téléphone au 04 XX XX XX XX ou via notre site web."

Q : "Avez-vous des options végétariennes ?" R : "Oui, nous proposons 5 plats végétariens sur notre carte, dont 2 options vegan."

💡 Astuce du mammouth : Ajoutez 5-10 questions/réponses dès la création de votre fiche. Ça fait pro et ça évite les mauvaises surprises.

Après la création : Les 7 actions à faire dans les 48h

Votre fiche est créée et validée. Bravo ! 🎉

Mais ne vous arrêtez pas là. Voici ce qu'il faut faire dans les 48h qui suivent :

1. Publier votre premier post Google

Les posts apparaissent directement sur votre fiche et montrent que vous êtes actif.

Idées de premier post :

• "Nous sommes maintenant sur Google ! Contactez-nous au XX XX XX XX"

• "Nouvelle fiche Google : découvrez nos services et n'hésitez pas à nous appeler"

• "Bienvenue sur notre fiche Google ! Nous sommes ravis de vous servir à [Ville]"

2. Demander vos 5 premiers avis

Les avis sont cruciaux pour votre classement.

Comment faire ?

• Envoyez un SMS / email à 5-10 clients satisfaits

• Avec un lien direct vers votre fiche Google

• En leur demandant gentiment de laisser un avis

Template SMS/Email :

Bonjour [Prénom], Merci d'avoir fait confiance à [Votre Entreprise] ! Nous venons de créer notre fiche Google pour être plus visible localement. Pourriez-vous nous laisser un petit avis ? Ça nous aiderait énormément 😊 Lien direct : [lien-vers-votre-fiche] Merci et à bientôt ! [Votre prénom]

3. Partager votre fiche sur vos réseaux sociaux

Annoncez la nouvelle sur :

• Facebook

• Instagram

• LinkedIn (si pertinent)

• WhatsApp Status

Exemple de post :

🎉 Nous sommes maintenant sur Google ! Vous pouvez désormais nous trouver facilement sur Google Maps, voir nos horaires, nos photos, et laisser un avis si vous avez apprécié nos services. 👉 [Lien vers votre fiche] Merci pour votre soutien !

4. Ajouter le lien de votre fiche sur votre site web

Si vous avez un site web, ajoutez un bouton "Laissez-nous un avis Google" qui pointe vers votre fiche.

5. Programmer vos 4 prochains posts Google

Ne publiez pas qu'une seule fois. Préparez du contenu pour les 2 prochaines semaines.

Idées de posts :

• Présentation d'un service

• Témoignage client

• Offre spéciale

• Actualité de l'entreprise

6. Vérifier la cohérence NAP partout

NAP = Nom, Adresse, Téléphone

Assurez-vous que ces 3 infos sont identiques sur :

• Votre fiche Google

• Votre site web

• Facebook

• Instagram

• PagesJaunes

• Autres annuaires

Pourquoi c'est important ?

Google vérifie la cohérence de vos infos sur le web. Si vous avez écrit "15 Avenue Général de Gaulle" sur Google et "15 Av. du Général de Gaulle" sur votre site, Google doute.

Règle d'or : Copiez-collez EXACTEMENT la même adresse partout.

7. Installer l'application Google Maps sur votre téléphone

Téléchargez l'app (iOS ou Android) pour :

• Répondre aux avis depuis votre téléphone

• Publier des posts en 30 secondes

• Voir vos statistiques en temps réel

• Être notifié des nouveaux avis/questions

C'est gratuit et ça facilite énormément la gestion.

Conclusion : Votre fiche est créée, et maintenant ?

Félicitations ! 🎉

Vous venez de créer votre fiche Google My Business. Vous avez fait le plus important pour être visible localement dans le Var.

Mais attention : créer la fiche, c'est seulement le début.

Pour vraiment dominer votre marché local à Toulon, Six-Fours, Hyères ou ailleurs, vous devez maintenant :

✅ Optimiser votre fiche (description, photos, catégories)

✅ Collecter des avis régulièrement

✅ Publier du contenu (posts Google)

✅ Répondre aux avis et questions

✅ Analyser vos performances

Prochaines étapes pour vous :

📖 Comment bien remplir sa fiche Google My Business ?

📖 Comment booster sa fiche Google My Business ?

📖 Comment être premier sur Google My Business dans le Var ?

Besoin d'aide pour optimiser votre fiche Google My Business ?

Créer la fiche, c'est du boulot, mais c'est facile.

La gérer et l'optimiser pour être dans le top 3, c'est un autre métier.

Chez Agence Web Local, on gère tout pour vous :

• ✅ Optimisation complète de votre fiche

• ✅ Posts réguliers (chaque semaine)

• ✅ Gestion des avis (réponses personnalisées)

• ✅ Photos professionnelles ajoutées

• ✅ Rapport mensuel de vos performances

Appelez-nous : 07 68 70 80 72

Écrivez-nous : contact@agenceweblocal.com

Notre site : www.agenceweblocal.com

On est basés à Six-Fours-les-Plages, on connaît le terrain, et on est disponibles 7j/7.