En bref
Le plus souvent, la fiche n'existe pas, n'est pas validée, a été suspendue ou n'est pas assez pertinente. Pour savoir laquelle de ces causes vous concerne, cherchez le nom exact de votre entreprise et sa ville en navigation privée : si rien ne sort, le problème vient de la fiche elle-même ; si elle sort sur son nom mais pas sur votre métier, c'est son classement.
Le test en trente secondes
Ouvrez une fenêtre de navigation privée, puis cherchez sur Google Maps le nom exact de votre entreprise suivi de votre ville.
- Rien ne sort : la fiche n'existe pas, n'est pas validée ou a été suspendue.
- Elle sort sur son nom, mais pas sur votre métier (« plombier Six-Fours ») : la fiche existe, c'est son classement qui pose problème.
- Vous seul la voyez quand vous êtes connecté : voyez pourquoi une fiche n'est visible que par vous.
Si la fiche n'apparaît pas du tout
Trois causes, par ordre de fréquence :
- La fiche n'est pas validée. Google ne la publie qu'une fois la validation faite et examinée, en jusqu'à cinq jours ouvrés d'après son aide. Voir comment valider sa fiche Google.
- La fiche a été suspendue pour non-respect d'une règle (nom chargé de mots-clés, adresse non acceptée, doublon). Le motif s'affiche dans l'outil d'appel de Google. Voir que faire si votre fiche Google est suspendue.
- Il n'y a pas de fiche, ou elle a été créée par quelqu'un d'autre. Voir comment créer ou revendiquer sa fiche.
Aide officielle de Google sur la validation et les fiches suspendues.
Si la fiche existe mais ne sort pas sur votre métier
Google classe les fiches selon trois critères, expliqués dans son aide sur le classement local : la pertinence (votre fiche correspond-elle à la recherche ?), la distance avec la personne qui cherche, et la notoriété (vos avis, les sites qui parlent de vous). Une catégorie mal choisie, une fiche incomplète ou peu d'avis suffisent à vous faire passer derrière vos concurrents. Le détail est dans notre article sur le référencement Google Maps.
Aide officielle de Google sur le classement local.
Les chiffres
- 5 jours ouvrésdurée maximale annoncée par Google pour examiner une validationAide Google, validation
- 3 critèrespertinence, distance, notoriétéAide Google, classement local
L'avis d'Ugo
Dans la plupart des cas, la fiche existe bel et bien. Le problème vient d'une validation inachevée, d'un doublon ou d'une catégorie trop vague.
Le sujet en entier : Fiche Google.
Voir aussi
Questions fréquentes
Combien de temps faut-il pour apparaître sur Google Maps ?
Une fois la demande de validation envoyée, Google annonce un examen de jusqu'à cinq jours ouvrés ; par courrier, le code arrive généralement sous 14 jours. Ensuite, la place dans les résultats se construit sur plusieurs semaines ou mois.
Pourquoi ma fiche n'apparaît-elle que sur le nom de mon entreprise ?
Parce qu'elle existe, mais que Google ne la juge pas assez pertinente ou assez connue pour les recherches sur votre métier. Travaillez la catégorie, les services, les photos et les avis.
Peut-on payer pour apparaître sur Google Maps ?
Pas dans les résultats naturels : Google indique qu'aucune place ne s'achète. La publicité permet seulement d'apparaître en plus, avec la mention « Sponsorisé ».
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